POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Lencería Nupcial by María Palomo Couture, cada prenda se confecciona de manera artesanal y bajo pedido, cuidando cada detalle con la delicadeza que caracteriza a nuestra firma.
Por este motivo, no trabajamos con stock y cada pieza se elabora especialmente para ti una vez realizada la compra.
DEVOLUCIONES
De acuerdo con nuestra filosofía de producción sostenible y personalizada, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la compra, salvo en los siguientes casos:
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El artículo llega dañado o defectuoso.
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El pedido recibido no corresponde con el solicitado.
En estos casos, podrás solicitar la devolución del importe abonado sin coste alguno. Para ello, deberás seguir los pasos indicados a continuación:
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Envíanos un correo electrónico el mismo día de la recepción del pedido a info@mariapalomocouture.com, indicando el número de pedido y una fotografía que muestre claramente el defecto o daño.
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Es importante no retirar la etiqueta ni manipular el artículo.
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Nuestro equipo verificará la incidencia y te confirmará la recogida o sustitución del producto.
⚠️ Nota importante: No se aceptarán devoluciones pasadas 24 horas desde la recepción del pedido, salvo que se haya indicado previamente que el producto es un regalo. En este caso, el plazo podrá ampliarse siempre que se haya especificado al realizar la compra.
CAMBIO DE TALLA
Si la talla elegida no es la adecuada, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Solo debes escribirnos a info@mariapalomocouture.com indicando tu número de pedido y la talla deseada.
Recuerda que todas nuestras prendas se confeccionan a mano, por lo que podemos adaptarnos a tus medidas antes de la compra. Si tienes dudas entre dos tallas, estaremos encantadas de asesorarte.
PLAZOS DE ENTREGA
Todas nuestras batas y camisones están confeccionados bajo pedido, por lo que los plazos de entrega estimados son de 10 a 30 días naturales desde la confirmación de la compra. Si necesitas recibir tu pedido en una fecha concreta, contáctanos antes de realizar la compra y te confirmaremos si es posible hacer un envío urgente.
CONTACTO
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con devoluciones o cambios, puedes escribirnos a:
📩 info@mariapalomocouture.com
📍 Av. República Argentina, 10 1º Izq, 41011 Sevilla
📞954334052