Política de privacidad

En María Palomo Couture tratamos tus datos con el mismo cuidado que ponemos en cada puntada. Aquí te contamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

Quiénes somos

Responsable: María Palomo Romero (María Palomo Couture)
Avenida República Argentina 10, 1º Izquierda · 41011 Sevilla
info@mariapalomocouture.com · 954 33 40 52
Sitio web: https://mariapalomocouture.com

Qué datos recogemos y para qué

Cuando compras en la tienda online: tu nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono y, si quieres dárnoslos, la fecha de tu boda, el texto del bordado y el mensaje de regalo. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla también te pedimos el DNI/NIE de quien recibe, porque lo exige la aduana. Los usamos para confeccionar y enviarte tu pedido, escribirte sobre su estado (confirmación, taller, envío, entrega), emitir tu factura, atender cambios de talla y, cuando ya lo tengas, pedirte tu opinión. La base legal es la ejecución del contrato de compra y nuestras obligaciones fiscales; la petición de opinión se basa en nuestro interés legítimo en mejorar, y puedes pedirnos que no te la enviemos.

El pago lo procesa Stripe en sus propios servidores seguros: nosotras nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Stripe la conserva de forma segura para que, si lo pides en la página siguiente a tu compra, puedas añadir una pieza a tu pedido con un clic; nunca hacemos un cargo sin que lo confirmes. Si eliges pagar a plazos con Klarna, Klarna trata tus datos para decidir y gestionar ese pago según su propia política de privacidad.

El envío lo realiza la mensajería TIPSA, a la que comunicamos tu nombre, dirección y teléfono exclusivamente para entregarte el paquete (en los envíos fuera de España lo entrega su socio FedEx) y, en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, también el DNI/NIE de quien recibe, para la aduana.

Cuando nos escribes (formulario de contacto, email o teléfono): usamos tus datos solo para responderte y, si lo pides, reservar tu cita en el atelier. Base legal: tu consentimiento y las medidas precontractuales que nos solicitas.

Cuando te apuntas a la newsletter, al regalo del bordado o descargas una guía: usamos tu email (y tu nombre, si nos lo das) para enviarte lo que has pedido, novedades y contenidos para novias a través de Klaviyo, nuestra plataforma de email. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras con el enlace de baja que va en cada correo.

Si empiezas una compra y no la terminas: si escribes tu email en la página de pago y no terminas la compra, te enviaremos un recordatorio con las piezas de tu cesta. Base legal: nuestro interés legítimo en ayudarte a completar el pedido que empezaste. Los datos de ese intento de pago se borran a los 30 días, y puedes oponerte con el enlace de baja del propio email o escribiendo a info@mariapalomocouture.com.

Tus pedidos en Klaviyo: cuando compras, enviamos a Klaviyo el resumen de tu pedido (piezas, importe y, si nos la diste, la fecha de tu boda) para no mandarte ofertas pensadas para quien todavía no ha comprado y para saber qué correos resultan útiles. Si no te has suscrito, no te enviaremos novedades por ello. Base legal: nuestro interés legítimo; puedes oponerte escribiéndonos.

Cuando dejas una opinión: publicamos el nombre que elijas mostrar, tu valoración, tu texto y las fotos que subas. Puedes pedirnos retirarla en cualquier momento.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y facturas, durante los plazos que exige la normativa fiscal (en general, 4-6 años). Los de la newsletter y las guías, hasta que te des de baja. Los de un pago que no llegas a terminar, 30 días. Las consultas de contacto, el tiempo necesario para atenderte y un plazo razonable después.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y únicamente lo imprescindible: Stripe (pagos), Klarna (solo si eliges pagar a plazos), TIPSA y su socio FedEx (envíos), Klaviyo (emails de novedades si te suscribes, el recordatorio de compra sin terminar y el resumen de tus pedidos, como te contamos arriba), nuestro proveedor de alojamiento web en España y, con tu consentimiento de cookies, Google, Meta y Klaviyo para analítica y publicidad (ver la política de cookies). Algunos de estos proveedores (Stripe, Klaviyo, Google, Meta) pueden tratar datos en EE. UU. amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo. Nunca vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedirnos que los borremos, oponerte a un uso concreto, limitar el tratamiento o llevártelos a otro proveedor. Escríbenos a info@mariapalomocouture.com y lo resolvemos enseguida. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

La web funciona siempre bajo conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan fuera de nuestros servidores y el acceso a los datos de pedidos está restringido y protegido con verificación en dos pasos.

Última revisión: septiembre de 2026. Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí.