Envíos y aduanas

Cada bata y cada camisón de novia se cose a mano en nuestro atelier de Sevilla cuando tú lo pides. Aquí te contamos cuánto tarda, cuánto cuesta el envío a tu país y qué impuestos o aranceles puedes tener que pagar al recibir el paquete.

Primero, confeccionamos tu pieza

Tu bata o tu camisón sale del taller entre 5 y 11 días laborables después de tu pedido (entre 7 y 15 días naturales). Verás la fecha estimada en la ficha del producto y otra vez al pagar, antes de confirmar.

Costes de envío y plazos de transporte

Los plazos de transporte son en días laborables y empiezan a contar cuando el paquete sale del taller. El envío se cobra una vez por pedido, lleves las piezas que lleves. En la última columna tienes lo que se paga a la aduana y a la mensajería al recibir el paquete: no está incluido en lo que nos pagas.

Son plazos orientativos, no fechas garantizadas. La mensajería y la aduana a veces tardan un poco más, así que cuenta con unos días de margen, sobre todo si tu paquete pasa aduana.

Por qué al Reino Unido el pedido mínimo es de 135 £

Los pedidos al Reino Unido tienen que llegar a 135 £ en piezas, sin contar el envío. No es para que gastes más. Por debajo de ese importe, la ley británica obliga a quien vende a cobrar el IVA británico en el momento de la venta, y todavía no podemos hacerlo. Por encima, ese IVA se paga en la importación, como en cualquier paquete que llega de fuera del Reino Unido.

Cualquiera de nuestras batas de novia llega a ese importe por sí sola. Un camisón sin bata puede quedarse corto; puedes añadirlo desde la ficha de tu bata y llevarte el conjunto.

Impuestos y aranceles al recibir

Dentro de la Unión Europea no hay aduana y el precio ya incluye el IVA español. Los precios para países de fuera de la UE no llevan IVA español, porque son exportaciones. En esos países, y en Canarias, Ceuta y Melilla, el paquete pasa aduana, y los impuestos, los aranceles y la tarifa de despacho de la mensajería no están incluidos en lo que nos pagas: se pagan al recibirlo. El importe exacto lo fijan la aduana y la mensajería cuando llega el paquete, así que estas cifras son orientativas.

• Canarias, Ceuta y Melilla. El envío es gratis, pero el paquete pasa aduana: al recibirlo pagas el IGIC (Canarias) o el IPSI (Ceuta y Melilla) y la tasa de despacho de la agencia.
• Reino Unido. Al recibirlo se paga el IVA de importación británico (20 %) y, según el origen del tejido, un arancel de hasta el 12 %, más la tarifa de gestión aduanera de FedEx. Como orientación, con una bata de 169 £ y 30 £ de envío, entre IVA y arancel pueden ser unas 68 £, más la tarifa de FedEx.
• Estados Unidos. Al recibirlo se pagan los aranceles de importación de EE. UU., entre el 10 % y el 16 % según el tejido, más la tarifa de gestión de FedEx.
• México. Pagas tu pedido en pesos mexicanos. Como en otros países de fuera de la UE, los impuestos y aranceles de importación mexicanos se pagan al recibir el paquete, junto con la tarifa de gestión de la mensajería.

Estos importes los paga quien recibe el paquete: tenlo en cuenta si es un regalo o si lo envías a otra dirección.

Cómo ver el precio en tu moneda

En cada ficha de producto, junto al total y encima del botón «Añadir a la cesta», verás «Envío a» seguido de un país. Elige el tuyo en la lista y el precio y el envío cambian a tu moneda. También puedes cambiar el país en la cesta. Son libras esterlinas para el Reino Unido, dólares para Estados Unidos, pesos mexicanos para México y euros para España y el resto de la UE.

El coste del envío lo ves en la ficha, en la cesta y otra vez antes de pagar. Si tu país no aparece en la lista, escríbenos a info@mariapalomocouture.com y lo estudiamos.

Mensajería y seguimiento

Dentro de España enviamos con TIPSA y al resto de países, con FedEx. Cuando tu pieza sale del taller, te mandamos por email el número de seguimiento y un enlace para ver por dónde va.

Además, puedes consultar cómo va tu pedido cuando quieras en nuestra página de seguimiento, solo con tu número de pedido y tu email: sin cuentas ni contraseñas. El móvil que te pedimos al pagar es para que la mensajería pueda avisarte el día de la entrega.

Si la necesitas para una fecha concreta

Al hacer tu pedido, indica la fecha de tu boda en la ficha del producto: nos ayuda a organizar y priorizar tu pieza en el taller. Si la necesitas para un día concreto, escríbenos a info@mariapalomocouture.com antes de comprar y te diremos con sinceridad si llegamos.

No podemos garantizar fechas de entrega, porque el transporte y la aduana no dependen de nosotras. Si es la bata para la mañana de tu boda, déjate margen, sobre todo si te la enviamos fuera de la Península.

Devoluciones y cambios

Tienes 14 días desde la entrega para avisarnos de que quieres devolver una pieza o cambiar la talla, y el envío de vuelta corre de tu cuenta. Las piezas con bordado personalizado y las piezas a medida no admiten desistimiento. Los impuestos y aranceles que se pagan al recibir van a la aduana y a la mensajería, no a nosotras, así que no podemos devolverlos.

Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones y cambios. ¿Dudas con tu envío? Escríbenos a info@mariapalomocouture.com: te contestan personas, no robots.